Залив квартиры – довольно распространенное явление в условиях большого города и является стрессовой ситуацией, как для пострадавшей, так и для виновной стороны.

Порядок действий при заливе квартиры:

1. Немедленный вызов представителя эксплуатирующей организации, в роли которой может выступать ТСЖ, ДЕЗ, РЭУ, Управляющая компания и т.п. Вызов должен быть оформлен сразу же при обнаружении залива для того, чтобы оперативно принять меры для его устранения, а также зафиксировать сам факт аварии.

   Сотрудников эксплуатирующей организации следует вызывать даже при небольших повреждениях, дефекты могут проявиться позже в большем объеме, поскольку часть воды может задерживаться в конструкциях перекрытий.

• В процессе обследования и осмотра помещения, получившего повреждения на месте должны присутствовать:

• представитель жилищной организации и представитель организации, которая осуществляет эксплуатацию жилого дома, в котором расположено помещение;

• старший по дому либо подъезду;

• потерпевший (собственники помещения).

2. Акт о заливе в соответствии с «Положением о порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения», утвержденного приказом Управления ЖКХ и Благоустройства «О порядке проведения работ по ремонту освобождаемого жилого помещения» и « О порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения» от 12.03.2001г N 5-37/1. N 55-48/1 и N 5-37/1 составляется в трех экземплярах представителем эксплуатирующей организации. В нем подробно описываются полученные помещением повреждения, включая повреждения потолка, стен, пола, перекрытий и т.п.

3. Акт должен содержать определенный набор сведений, в который входят:

• информация о том, когда, кем и где составлен документ;

• причина произошедшей аварии (где произошла утечка воды и почему, например, лопнул кран, треснула батарея, сорвало подводку и т.п.);

• какой именно водой залило помещение (холодной или горячей);

• список поврежденных заливом помещений;

• подробный перечень и описание повреждений, а также материалов и имущества, пострадавших в результате залива;

• на документе должна проставляться печать организации, составившей акт, и подпись лица, несущего ответственность за аварию или эксплуатацию помещения.

4. Все присутствующие при обследовании помещения лица должны подписать документ. В случае, если виновная сторона отказывается подписывать акт обследования, в нем делается соответствующая запись, которая размещается выше подписей остальных присутствующих на обследовании лиц.

5. Акт о заливе в обязательном порядке передается пострадавшей и виновной стороне. Еще один экземпляр Акта остается в жилищной организации на хранении. Непосредственно при составлении данного документа должна быть обследована также квартира тех, по чьей вине произошло затопление. Составление акта в среднем занимает от пяти до десяти рабочих дней.

6. В случае, если вероятным виновником является управляющая компания, ее представители могут отказаться составлять акт о заливе квартиры. В такой ситуации потерпевшая сторона должна составить письменное заявление, в котором представители данной организации приглашаются для составления данного документа. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых оставляется в эксплуатирующей организации. На второй экземпляр необходимо поставить отметку о том, когда, кто и от кого принял первый экземпляр заявления. Если в приеме заявления пострадавшей стороне отказывают, ссылаясь на отсутствие ответственных сотрудников, один из экземпляров необходимо отправить по адресу организации заказным письмом с уведомлением, предварительно сделав опись вложения. При этом второй экземпляр заявления с отметкой почты вы оставляете у себя.

7. После этого нужно пригласить соседей и вместе с ними составить подробный акт о заливе, описывающий все полученные помещением повреждения, включая пострадавшие элементы отделки, имущество и пр. Чем более подробным будет являться данный документ, тем проще вам будет отстоять свои интересы в суде. Чтобы составленный акт имел юридическую силу, попросите очевидцев и свидетелей, присутствующих на осмотре, поставить в нем свои подписи.

8. После устранения причины залива, желательно зафиксировать все полученные повреждения (помещения, предметов декора, бытовой техники, мебели и т.п.) при помощи видеокамеры или фотоаппарата.

9. После того, как все следы аварии будут полностью выявлены, необходимо попробовать организовать встречу с виновной стороной (например, представителем эксплуатирующей организации) для того, чтобы решить вопрос о компенсации ущерба без судебного разбирательства

В случае, если виновная сторона отказывается урегулировать спорную ситуацию мирным путем и компенсировать Вам стоимость затрат на ремонтные и восстановительные работы, единственным способом восстановить нарушенные права пострадавшей стороне будет являться обращение в суд.

Для определения причиненного размера ущерба необходимо произвести оценку стоимости затрат на ремонтные и восстановительные работы жилого помещения и испорченного имущества в экспертной (оценочной) организации.

Процедура оценки ущерба от залива:

1. До вызова специалиста из экспертной организации и фиксации дефектов никаких действий по устранению последствий залива делать не стоит;

2. На осмотре пострадавшего при заливе имущества специалистами оценочной компании должна присутствовать противоположная сторона. Поэтому, в письменной форме необходимо пригласить противоположную сторону (лучше телеграммой с уведомлением о вручении).

3. в день осмотра эксперт фиксирует ущерб и составляет Акт осмотра. К моменту осмотра желательно иметь копию техпаспорта на квартиру и экспликацию помещений квартиры), а также Акт ЖЭКа о произошедшем заливе.

4. Далее эксперты и оценщики Центра экспертизы и независимой оценки определяют стоимостное выражение величины ущерба, нанесенного вашему помещению

В соответствии с п.1 ст. 209 Гражданского кодекса РФ, именно собственник обладает правами владения, распоряжения и использования своего имущества, а в соответствии со ст. 210 Гражданского Кодекса РФ собственник несет на себе ответственность за содержание своего имущества, если иное не предусматривается договором или законом. 

В том случае, если жилье является муниципальным и используется по договору социального найма, в соответствии с п.3 ст. 67 Жилищного Кодекса РФ съемщик этого помещения согласно договору обязан: поддерживать должное состояние жилого помещения, обеспечивать его сохранность, проводить текущие ремонтные работы данного помещения.

Исходя из вышеприведенных норм гражданского и жилищного права, законодатель вправе возложить вину по заливу квартиры и возмещение ущерба на собственника или нанимателя жилого помещения. Такая позиция отражается в судебной практике.

В том случае, если залив помещения, произошел по причине выхода из строя общедомовых коммуникаций, то ответственность за залив квартиры ложится на ТСЖ, ДЕЗ или на эксплуатирующую организацию, в ведении у которой находится дом.

Из этого следует, что пострадавшей стороне необходимо выявить, на каком основании виновник залива пользуется помещением (аренда, по праву собственности или социального найма), и причину случившегося. Это необходимо для того, чтобы определить круг Ответчиков.

В случае если цена иска не превышает 50 000 рублей, то исковое заявление подается в силу статей 23, 28 ГПК РФ мировому судье, судебного участка по месту жительства (регистрации) ответчика, если сумма исковых требований составляет больше 50 000 рублей, то исковое заявление следует подавать в суд общей юрисдикции (районный суд) города Москвы.

Если ваша квартира пострадала в результате залива, юристы Правового Центра Поддержки Москвичей проконсультируют Вас относительно действий, которые необходимо предпринимать в данном случае, разъяснят о том, на что необходимо обратить внимание при сборе документов по заливу помещения (как и в какой форме они должны быть оформлены), составят Вам исковое заявление в суд по заливу квартиры, а также при необходимости окажут квалифицированную юридическую помощь по сопровождению дела в суде.

При этом обращайте внимание на то, что все затраты и издержки, в том числе и юридические расходы связанные с ведением дела в суде в случае удовлетворении иска взыскиваются с виновника залива - ответчика.